Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se. 1. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensa...

Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se.

1. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento.

2. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem.

3. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento.

Assinale a alternativa correta

1. Linguagem apropriada é uma forma de contornar problemas de comunicação.
2. Escuta ativa é uma forma de compreender a mensagem.
3. Canais múltiplos reforçam e garantem o entendimento da mensagem.
a. I e III apenas
b. III apenas
c. II apenas
d. I apenas
e. II e III apenas