A alternativa correta é: I e II, apenas. Explicação: I. Quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em questão, maior será o seu efeito. II. Dar e receber feedback significa comunicar a alguém, como os atos dessa pessoa afetam os sentimentos dos outros. III. O feedback é um excelente meio para se construir e estabelecer relacionamentos duradouros e confiáveis. IV. O texto não apresenta informações suficientes para afirmar que o feedback auxiliou o gestor financeiro no processo de mudança de comportamento. Portanto, apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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