A alternativa correta é a letra A: "A liderança tem um papel fundamental neste processo, eles serão responsáveis por motivar e conduzir o time bem como o processo de planejamento." O planejamento deve ser feito por toda a equipe, não apenas pela alta administração. A comunicação deve ser feita de maneira efetiva, não apenas por e-mail. E o líder deve preparar a equipe e formar times de sua confiança, motivando e conduzindo o processo de planejamento.
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