PROVA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PARTICIPAÇÃO

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PROVA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PARTICIPAÇÃO 
 
PERGUNTAS E RESPOSTAS 
QUESTÃO 2 
 
Os indicadores de desempenho são essenciais para o planejamento e administração dos 
processos da organização, permitindo acompanhar de maneira mais ágil e eficiente as metas 
e objetivos da empresa. Ela se torna um apoio fundamental para a tomada de decisões 
estratégicas e importantes, como a destinação de recursos para determinados setores ou 
corte de gastos, por exemplo.? 
Fonte: Sebrae (2019). Indicadores de desempenho: por que adotar na sua empresa? 
Disponível em: < https://atendimento.sebrae-sc.com.br/blog/indicadores-de-
desempenho/>. 
Ao elaborar seu planejamento estratégico, uma organização analisou as seguintes 
perspectivas: FINANÇAS, MERCADO, PROCESSOS INTERNOS e APRENDIZADO E 
CRESCIMENTO. Essas perspectivas fazem parte do: 
 
RESPOSTA: Alternativa 1: 
BSC 
 
 
 
 
 
 
https://studeo.unicesumar.edu.br/%22https:/blog.sebrae-sc.com.br/como-criar-metas-desafiadoras-e-medir-os-resultados-reais/%22
https://studeo.unicesumar.edu.br/%22https:/blog.sebrae-sc.com.br/como-criar-metas-desafiadoras-e-medir-os-resultados-reais/%22
 
QUESTÃO 3 
 
De acordo com o Sebrae (2013), o ciclo PDCA ?é uma metodologia de gerenciamento que 
pode ser utilizada em qualquer situação e por qualquer pessoa.? Fonte: Sebrae (2013). Saiba 
o que é e como funciona a metodologia PDCA. Disponível em: 
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/4-etapas-do-pdca-melhoram-
gestao-dos-processos-e-qualidade-do 
produto,9083438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. 
A respeito do ciclo PDCA, assinale a afirmativa correta: 
 
RESPOSTA: Alternativa 1: 
É um conceito de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua 
por meio de um circuito de quatro ações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 4 
De acordo com o Sebrae (2013), o mapa de empatia é uma ?ferramenta que funciona como 
uma bússola para chegar ao cliente e às suas perspectivas?. 
Fonte: Sebrae (2013). Mapa da empatia: ferramenta possibilita ao empresário pensar com a 
cabeça do cliente. Disponível em: <https://sebrae.ms/empreendedorismo/mapa-da-
empatia-ferramenta-possibilita-ao-empresario-pensar-com-a-cabeca-do-cliente-cliente-
empreendedorismo-sebrae/#>. 
Sobre essa ferramenta, é correto afirmar: 
 
RESPOSTA: 
Alternativa 2: 
No mapa de empatia busca-se responder: o que o cliente pensa e sente? Quais são 
os seus sonhos e preocupações? O que ele sente em relação ao mundo? O que o 
consumidor vê? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 5 
Após realizar a análise do ambiente, que é a primeira fase do planejamento estratégico, 
a empresa iniciará a fase da construção da estratégia, que pode ser dividida em quatro 
etapas: definição dos objetivos estratégicos, direção estratégica, recursos necessário e 
sistema de gestão. Sobre a construção estratégica e suas etapas, é correto afirmar: 
 
RESPOSTA: 
Alternativa 3: 
O objetivo estratégico, conhecido como a aspiração vencedora, representa aquilo 
que a empresa quer realizar e atingir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 7 
 
Assinale verdadeiro (V) ou falto (F) para as afirmativas: 
( ) A falta de dedicação ao planejamento pode levar a resultados abaixo do esperado. 
( ) Os resultados abaixo podem ser por não avaliar todas as variáveis antes de se definir um 
objetivo. 
( ) Uma decisão tática é uma decisão que envolve uma determinada área ou departamento. 
( ) Estratégia é um conjunto de escolhas que se reforçam criando foco e posicionamento 
 
RESPOSTA: 
Alternativa 2: 
V, V, V, V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 8 
A partir do momento em que a empresa tenha uma meta a ser alcançada, como um 
determinado valor de faturamento, o indicador a ser monitorado será o próprio faturamento. 
Deve-se também classificar os indicadores em estratégicos, táticos e operacionais e relacioná-
los aos objetivos estratégicos.? 
Fonte: Sebrae. Planejamento estratégico: como construir e executar com maestria. 
Assinale a alternativa a respeito dos níveis de planejamento de uma organização: 
 
RESPOSTA: 
Alternativa 3: 
O planejamento tático é feito por gerentes com foco no médio prazo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 9 
Simon Sinek, em seu livro? Por Quê? ? Como Grandes Líderes Inspiram Ação? abordou o 
conceito de Círculo Dourado. A respeito desse conceito, é correto afirmar: 
 
RESPOSTA: 
Alternativa 4: 
Simon em sua pesquisa percebeu que empresas como a Apple se destacam, pois, 
se comunicam de maneira diferente, ao contrário do modo que todos os outros 
fazem.