Com relação à capabilidade de um processo, escolha a alternativa correta: a) Se Cp = Cpk, o processo está descentralizado para algum dos lados; ...

A alternativa correta é a letra c) Um processo vai ser tido como capaz quando 6 desvios padrão (99,74%) ou mais do seu processo couberem entre os limites especificados (Cp e Cpk >= 1), por mais que não esteja centralizado. A capabilidade de um processo é a habilidade de um processo em produzir produtos ou serviços dentro das especificações de qualidade. O índice Cp mede a largura da distribuição de variação do processo em relação às especificações, enquanto o índice Cpk mede a distância entre a média do processo e o limite de especificação mais próximo. Quando Cp = Cpk, o processo está centrado e é capaz de produzir produtos ou serviços dentro das especificações. Quando Cpk < Cp, o processo está descentralizado e não é capaz de produzir produtos ou serviços dentro das especificações. No entanto, um processo pode ser considerado capaz mesmo que não esteja centralizado, desde que 6 desvios padrão (99,74%) ou mais do seu processo couberem entre os limites especificados (Cp e Cpk >= 1).