A alternativa correta é a letra A) PDCA, monitorar, melhoria contínua, ações corretivas e preventivas. A metodologia de gestão PDCA (Plan, Do, Check, Act) tem como objetivo principal monitorar o planejamento da melhoria contínua nas empresas, fixar metas e objetivos e tomar ações corretivas e preventivas durante o desenvolvimento de programas de qualidade, melhorias de processo, tratamento de não conformidades, entre outros.
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