As atividades de prestação de serviços de suporte em Tecnologia da Informação requerem profissionais maduros emocionalmente e tecnicamente. Contudo, é possível afirmar que poucas empresas atingem um grau suficiente de maturidade para suprir todas as suas demandas. Metodologicamente, o grau de maturidade das organizações é dividido em processos de negócio. Diante disso, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao número de processos de negócio proposto por essa metodologia.  

Escolha uma opção:

a.

São oito etapas de processos de negócio em TI. 

b.

São três quadrantes de processos de negócio em TI. 

c.

São seis etapas de processos de negócio em TI. 

d.

São cinco etapas de processos de negócio em TI. 

e.

São quatro quadrantes de processos de negócio em TI.