Para que a comunicação flua de forma harmoniosa é necessário falar de forma clara e objetiva (alternativa d) e ter um bom relacionamento interpessoal, cativar as pessoas, estabelecer laços empáticos e transmitir confiança através da boa postura, gestos, voz e palavras (alternativa e). Ignorar as emoções envolvidas na comunicação (alternativa a), falar de forma rude e direta (alternativa b) e fazer uso exclusivo da comunicação eletrônica (alternativa c) podem prejudicar a comunicação e gerar conflitos.
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