Quanto aos fatores interpessoais que influenciam o processo de decisão de compra, é incorreto afirmar: Os fatores familiares são a primeira fonte ...

Quanto aos fatores interpessoais que influenciam o processo de decisão de compra, é incorreto afirmar:

Os fatores familiares são a primeira fonte de influência do consumidor;
Os fatores sociais exercem influência sobre o consumidor, desde a primeira escola, na infância, passando pelos diversos grupos de referência ao longo da vida desta pessoa;
As subculturas étnicas ou religiosas não são normalmente influências importantes para o consumidor porque ele tende a se adaptar aos costumes vigentes na cultura predominante.
Os fatores culturais influem no comportamento do consumidor, mesmo sendo elementos culturais trazidos da origem étnica e não sendo os fatores dominantes no local onde se dá o consumo;
Os consumidores, às vezes, contrariam as suas preferências pessoais para aderir às tendências dos grupos de referência que eles consideram importantes;
a) Apenas a afirmativa III está incorreta.
b) Apenas a afirmativa IV está incorreta.
c) Apenas a afirmativa V está incorreta.
d) As afirmativas III e V estão incorretas.
e) As afirmativas I e II estão incorretas.