A alternativa correta é: "procedimento técnico componente do trabalho social, que serve para iniciar vínculos e estabelecer relações de confiança entre o profissional e o usuário." A escuta é uma técnica utilizada pelo assistente social no atendimento individual para estabelecer uma relação de confiança com o usuário, compreender suas demandas e necessidades, e assim, promover a defesa de seus direitos.
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Serviço Social e O Processo Decisório nas Organizações
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