A alternativa correta é a letra B) I, II e IV. A instrumentalidade é um conceito fundamental para o trabalho do assistente social, e pode ser definida como o conjunto de instrumentos e técnicas que reveste a profissão de uma dimensão operativa, e que a faz reconhecida enquanto tal pelo mercado de trabalho. Além disso, a instrumentalidade é uma capacidade constitutiva da profissão, construída no processo sócio-histórico, que possibilita o atendimento das demandas sociais e da profissão através de atuação crítica e comprometida, sendo uma condição de reconhecimento da profissão. Por fim, a instrumentalidade também se refere a um espaço de mediação que permite que as referências teóricas e metodológicas da formação sejam utilizadas no ajustamento do comportamento dos usuários.
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