Baseado na norma ISO 20.000, os processos de gerenciamento de capacidade e gerenciamento de nível de serviço fazem parte de qual grupo de processo ...
Baseado na norma ISO 20.000, os processos de gerenciamento de capacidade e gerenciamento de nível de serviço fazem parte de qual grupo de processo ?
Processo de controle
Processo de desenho e transição de serviço
Processo de relacionamento
Processo de entrega de serviço
Processo de resolução
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💡 1 Resposta
Ed 
Os processos de gerenciamento de capacidade e gerenciamento de nível de serviço fazem parte do grupo de processo de entrega de serviço, de acordo com a norma ISO 20.000.
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