A alternativa correta é a letra E) I e III apenas. A eficiência está relacionada com a capacidade de realizar uma ação com o menor custo possível, ou seja, fazer mais com menos recursos. A eficácia está relacionada com a capacidade de atingir os objetivos propostos, ou seja, fazer o que foi planejado. Já a efetividade está relacionada com a capacidade de produzir resultados positivos e duradouros, ou seja, fazer o que foi planejado de forma sustentável e com impacto positivo. Dessa forma, uma ação programada deve ter compromisso com a eficácia e a efetividade, ou seja, deve atingir os objetivos propostos de forma sustentável e com impacto positivo. A eficiência também é importante, mas não é o único critério a ser considerado.
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Monitoramento e Avaliação em Serviço Social
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