Essa pergunta também está no material:
Respostas
A etapa mencionada é "Estimar a função de custo". O Método dos Pontos Altos e Baixos é uma técnica utilizada para estimar a função de custo, que é uma relação matemática entre os custos e as atividades que os geram. As outras etapas mencionadas são importantes para a aplicação do método, mas a etapa que define o próprio método é a estimativa da função de custo.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta