A relação entre Qualidade e Custo é de muita importância, pois é determinante na competitividade e por consequência, na sustentabilidade económica ...

A relação entre Qualidade e Custo é de muita importância, pois é determinante na competitividade e por consequência, na sustentabilidade económica de muitas organizações, uma vez que todas elas possuem gastos variáveis com a qualidade, quer seja para obtê-la. quer seja por falta dela. Uma verdade considerada absoluta é que é necessário o gerenciamento desses custos (ou gastos) para demonstrar o retorno financeiro. Com relação aos custos, assinale a alternativa correta:


A - CUSTOS DE AVALIAÇÃO: São os gastos na fase da execução do serviço ou produto para garantir que não haverá falhas ou defeitos entregues para o cliente. Por exemplo: todas as inspeções e verificações feitas durante e no fim do processo da fabricação de impressoras, antes de chegar ao cliente.
B - CUSTOS DE PLANEJAMENTO DA QUALIDADE: Gastos associados às medidas, cujo objetivo é prevenir ou mitigar o risco advindo de não-conformidades como falhas defeitos ou perda total.
C – CUSTOS COM FALHAS EXTERNAS
D – CUSTOS COM FALHAS INTERNAS
E – CUSTOS DE PREVENÇÃO