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Respostas
A alternativa correta é a letra "c) As alternativas I e II estão corretas". Os custos de prevenção, como evitar a ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva, fazem parte do processo de investimento para a gestão e controle da qualidade do processo produtivo. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade”, como matérias-primas e produtos refugados, produtos que precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos parados para correção, implica maior eficiência dos recursos produtivos.
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