O texto acima refere-se à alternativa a) Redução de custos. A utilização da IA (Inteligência Artificial) pode trazer benefícios para as empresas, como a realocação de profissionais para outras áreas de maneira estratégica, otimizando o lucro, e a automação do atendimento ao cliente, agilizando o processo e reduzindo custos.
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