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Ed 
A alternativa correta é a letra A) Controle sobre as operações da rede de forma que o cliente passa a ser da rede inteira e não mais de uma só unidade. A gestão integrada de redes permite que a franquia tenha um controle maior sobre as operações da rede como um todo, o que inclui o atendimento ao cliente. Com isso, o cliente passa a ser da rede inteira e não mais de uma só unidade, o que pode melhorar a qualidade do atendimento e a fidelização do cliente.
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