As organizações têm se preocupado cada vez mais com a qualidade do seu processo produtivo e dos produtos gerados a partir dele. Em decorrência diss...

A alternativa correta é a letra A - Projetos de melhoria da qualidade. A análise dos custos da qualidade é uma ferramenta que auxilia as empresas a identificar os custos envolvidos na produção de produtos com defeitos e a desenvolver projetos de melhoria da qualidade para reduzir ou eliminar esses defeitos. As outras alternativas apresentadas (B, C e D) são atividades que podem ser realizadas pelas empresas em resposta a produtos defeituosos, mas não são focadas na redução ou eliminação de defeitos.