Assine a alternativa INCORRETA. De acordo com Kotler (2017), o consumidor omnichannel se diferencia do consumidor tradicional por: Fazer escolhas...
Assine a alternativa INCORRETA. De acordo com Kotler (2017), o consumidor omnichannel se diferencia do consumidor tradicional por:
Fazer escolhas independente do canal de venda.
Buscar experiência contínua e uniforme, sem qualquer lacuna entre canais de venda.
Não diferenciar canais online e off-line.
Combinar o imediatismo dos canais on-line e a intimidade dos canais off-line.
Preferir compras por canais on-line.
Fazer escolhas independente do canal de venda.
Buscar experiência contínua e uniforme, sem qualquer lacuna entre canais de venda.
Não diferenciar canais online e off-line.
Combinar o imediatismo dos canais on-line e a intimidade dos canais off-line.
Preferir compras por canais on-line.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa incorreta é: "Preferir compras por canais on-line". O consumidor omnichannel não tem preferência por um canal específico, ele busca uma experiência contínua e uniforme, sem lacunas entre canais de venda. Ele pode comprar tanto em lojas físicas quanto em lojas virtuais, e espera que a experiência de compra seja a mesma em todos os canais.
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