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Ed 
A alternativa correta é a letra c) I, II e III. A identidade dos compradores é um conjunto de características que os define, como idade, gênero, renda, estilo de vida, entre outros fatores. As influências que os fazem comprar podem ser diversas, como propaganda, recomendações de amigos, necessidades pessoais, entre outros. As referências dos compradores são os produtos ou marcas que eles conhecem e que influenciam suas decisões de compra.
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