A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza que o espaço de saúde deve estar organizado seguindo três eixos inseparáveis: confiabilidade, produção de objetividades e ferramenta facilitadora do processo de trabalho. Esses eixos visam garantir um ambiente acolhedor, seguro e eficiente para os usuários e trabalhadores da saúde.
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