Questão 1 Considerando os pontos de diferença, observe as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a alternativa correta. I. Podem ser quaisqu...

A alternativa correta é a letra A) I e III estão corretas. Justificativa: - A afirmação I está correta, pois os pontos de diferença são quaisquer atributos e/ou benefícios que os consumidores podem verificar que são diferentes dos da concorrência. - A afirmação II está incorreta, pois "desejável para o consumidor" não significa que ele quer adquirir o bem ou serviço a qualquer custo. - A afirmação III está correta, pois "entregável pela empresa" está associado ao que a própria empresa entrega e a como isso a diferencia da concorrência. - A afirmação IV está incorreta, pois "diferenciável da concorrência" se refere a quando a empresa é percebida como superior, com melhor entrega que a concorrência, mas não necessariamente é percebida como superior em todos os aspectos.