A alternativa correta é a letra B: Afirmativas I, II e IV, apenas. A afirmativa I está correta, pois o VSM é uma ferramenta que ajuda a enxergar e entender os fluxos de materiais, informações e de processos/pessoas para eliminação dos desperdícios e agregação de valor ao cliente. A afirmativa II está incorreta, pois o VSM não foi introduzido por Michael Porter e não é tipicamente aplicado em Planejamento Estratégico. A afirmativa III está incorreta, pois o fluxograma funcional não representa como o fluxo de trabalho cruza unidades organizacionais, mas sim como as atividades são realizadas. A afirmativa IV está correta, pois o BPMN é um padrão de notação relativamente novo para modelagem de processos bastante utilizado por profissionais de "BPM".
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