Para oferecer um elevado nível de serviço aos clientes, é importante informar as capacidades e restrições da organização, evitando receber pedidos ...

Para oferecer um elevado nível de serviço aos clientes, é importante informar as capacidades e restrições da organização, evitando receber pedidos que não poderão ser atendidos no prazo solicitado ou nos quais há incapacidade em manufaturar determinado item. Assinale o elemento de serviço ao cliente


a) Elementos pré-transação.
b) Elementos de serviços ao cliente.
d) Elementos dos serviços de fabricação.
e) Elementos de transação.