A melhoria contínua de gerência de processos tem o foco em quatro vertentes do processo. Sabendo disso, associe os itens a seguir: I – Definição do...

A melhoria contínua de gerência de processos tem o foco em quatro vertentes do processo. Sabendo disso, associe os itens a seguir: I – Definição do processo.II – Análise do processo.III – Melhoria do processo.IV – Excelência do processo. ( ) Ocorre a definição do passo a passo de cada uma das etapas, identificando todos os recursos envolvidos como clientes, ferramentas, procedimentos entre outros.( ) Ocorre os resultados obtidos e o retorno dos feedbacks dos clientes.( ) É responsável pelo desempenho global do processo.( ) Ocorre a observação de todos os dados coletados na etapa anterior, levando em consideração as datas determinadas para cada atividade ou tarefas a serem desenvolvidas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A) I – III – IV – II. B) II – III – IV – I. C) I – III – II – IV. D) II – I – III – IV.