A alternativa correta é a letra c: "Um grupo na organização informal e formal tem o poder de influenciar o comportamento das pessoas dentro da organização de modo benéfico ou não." Os grupos informais e formais dentro de uma organização têm grande influência no comportamento das pessoas que fazem parte da organização. Eles podem ser benéficos ou não, dependendo da forma como são formados e gerenciados. Portanto, é importante que as organizações incentivem a formação de grupos de trabalho eficazes e bem gerenciados para obter melhores resultados e inovação.
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