A alternativa correta é: "O Controle Estatístico de Processos (CEP) permite a redução de variabilidade em processos, bem como a identificação das causas das variabilidades, que podem ser comuns ou especiais." O CEP é uma ferramenta utilizada para monitorar e controlar processos, permitindo a identificação de causas de variabilidade e a redução de sua ocorrência. As causas de variabilidade podem ser comuns, que são inerentes ao processo, ou especiais, que são causadas por fatores externos e podem ser eliminadas. O objetivo do CEP é manter o processo estável e dentro dos limites de controle, reduzindo a variabilidade e aumentando a qualidade do produto ou serviço.
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