Os aspectos primordiais para aumentar a chance de sucesso na abordagem centrada no cliente e na resolução de problemas são: 1. Reconhecer que cada cliente é único e que nenhuma situação é igual a outra. 2. Ser flexível e adaptar a abordagem de acordo com as necessidades do cliente. 3. Reconhecer que o cliente é o maior especialista de seus próprios problemas. 4. Utilizar todos os recursos pessoais e profissionais disponíveis para auxiliar o cliente. 5. Ser humano no relacionamento e não assumir mais responsabilidade pelo cliente do que ele mesmo. 6. Reconhecer que o processo de educação é falível e que não se pode esperar resposta ou sucesso imediatos em cada situação. 7. Estar ciente de suas próprias qualificações e deficiências pessoais e profissionais e conduzir o processo de educação de maneira ética e no melhor interesse do cliente. 8. Priorizar a segurança do cliente sobre a necessidade de satisfação do educador. 9. Reconhecer que não existe uma abordagem ou estratégia melhor que outra para lidar com cada problema. 10. Entender que a educação efetiva é um processo realizado mais com o cliente do que para ele. 11. Reconhecer que mudanças básicas no estilo de vida podem levar tempo e que o acompanhamento pode ser necessário por um período de três a seis meses. 12. Ensinar o cliente a identificar seus próprios "sinais de risco" e deixar a porta aberta para contato futuro.
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