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Quais são os aspectos primordiais para aumentar a chance de sucesso na abordagem centrada no cliente e na resolução de problemas? Nenhum cliente o...

Quais são os aspectos primordiais para aumentar a chance de sucesso na abordagem centrada no cliente e na resolução de problemas?

Nenhum cliente ou situação é igual a outro.
Cada cliente e educador estão em estado constante de mudança e fluxo. Nenhuma pessoa ou situação de educação é, ou pode ser, estática.
O educador efetivo é mais flexível no que tem a dizer para o cliente fazer.
O adulto é o maior especialista de seus próprios problemas.
O educador usa todos os recursos pessoais e profissionais para auxiliar a situação.
Mas é totalmente humano no relacionamento. E não pode ser mais responsável pelo cliente do que ele mesmo.
O educador e o processo de educação são falíveis. E não pode ser esperada resposta ou sucesso imediatos em cada educação ou situação do cliente.
Os educadores competentes estão cientes de suas próprias qualificações e deficiências pessoais e profissionais. E têm a responsabilidade de assegurar que o processo de educação seja conduzido de maneira ética e no melhor interesse do cliente.
A segurança do cliente tem prioridade sobre a necessidade de satisfação do educador.
Para lidar com cada problema, provavelmente, não existe nenhuma abordagem ou estratégia melhor que outra.
Muitos problemas do dilema humano parecem insolúveis, mas sempre existem várias alternativas. Umas podem ser boas para um cliente, mas não para outro.
A educação efetiva é um processo realizado mais com o cliente do que para ele.
Para a maioria das pessoas que necessitam de mudanças básicas no estilo de vida, três meses é, provavelmente, o mínimo para a educação alimentar. E seis meses não deve ser considerado um tempo longo demais.
Quando chegar o momento de cessar a educação, o cliente deve ter aprendido a identificar os seus “sinais de risco”. Estes servirão para indicar a necessidade de retorno ao acompanhamento. A porta deve ser deixada aberta, por ambas as partes, para o contato futuro.

💡 1 Resposta

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Os aspectos primordiais para aumentar a chance de sucesso na abordagem centrada no cliente e na resolução de problemas são: 1. Reconhecer que cada cliente é único e que nenhuma situação é igual a outra. 2. Ser flexível e adaptar a abordagem de acordo com as necessidades do cliente. 3. Reconhecer que o cliente é o maior especialista de seus próprios problemas. 4. Utilizar todos os recursos pessoais e profissionais disponíveis para auxiliar o cliente. 5. Ser humano no relacionamento e não assumir mais responsabilidade pelo cliente do que ele mesmo. 6. Reconhecer que o processo de educação é falível e que não se pode esperar resposta ou sucesso imediatos em cada situação. 7. Estar ciente de suas próprias qualificações e deficiências pessoais e profissionais e conduzir o processo de educação de maneira ética e no melhor interesse do cliente. 8. Priorizar a segurança do cliente sobre a necessidade de satisfação do educador. 9. Reconhecer que não existe uma abordagem ou estratégia melhor que outra para lidar com cada problema. 10. Entender que a educação efetiva é um processo realizado mais com o cliente do que para ele. 11. Reconhecer que mudanças básicas no estilo de vida podem levar tempo e que o acompanhamento pode ser necessário por um período de três a seis meses. 12. Ensinar o cliente a identificar seus próprios "sinais de risco" e deixar a porta aberta para contato futuro.

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