Respostas
A alternativa correta é a letra D: I, II e III estão corretas. As auditorias da qualidade têm foco na adequação, no cliente e na implementação. A auditoria de adequação é realizada para verificar se o sistema de gestão da qualidade atende aos requisitos de determinada norma. A auditoria de cliente é realizada para verificar se os processos possuem as informações dos requisitos, necessidades e reclamações dos clientes, bem como se as ações necessárias para atender estão sendo tomadas. A auditoria de implementação é realizada para verificar se os procedimentos e/ou processos definidos estão sendo implementados.
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