QUESTIONÁRIO – SISTEMAS DA QUALIDADE – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO São características da Era do TQC ou Controle da Qualidade Total: Qual foi a grande...

A Era do TQC ou Controle da Qualidade Total foi caracterizada por uma abordagem sistêmica e integrada de gestão da qualidade, envolvendo todos os setores da empresa e não apenas a área de produção. A grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da Qualidade foi a mudança do foco da inspeção para a prevenção de defeitos, com a adoção de técnicas estatísticas e a participação de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua. Antes da Era da Inspeção 100%, a qualidade dependia da habilidade e da experiência dos artesãos. A ordem cronológica das Eras da Qualidade é: Primeira Era da Qualidade, Era da Inspeção 100%, Era do Controle da Qualidade Total e Era da Gestão da Qualidade Total. A principal característica presente na Primeira Era da Qualidade era a inspeção dos produtos acabados para identificar defeitos.