1) Defina gestão da qualidade no setor público na visão de 3 autores. 2 ) Explique as ferramentas da qualidade: Diagrama de Causa e Efeito e Gráfi...

1) Defina gestão da qualidade no setor público na visão de 3 autores. 2 ) Explique as ferramentas da qualidade: Diagrama de Causa e Efeito e Gráfico de Pareto (descreva: utilização, construção, vantagens) utilizando uma representação gráfica baseada em um caso real ou hipotético. 2) Utilize o artigo "Aplicação de ferramentas da qualidade para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade: estudo de caso no IFAL". Disponibilizado em anexo, para explicar, de forma sucinta, a aplicação das ferramenta da qualidade e os resultados obtidos pelo serviço destacado no artigo. Bom trabalho ! Artigo sobre aplicação de ferramentas da qualidade no setor público.pdf Artigo sobre aplicação de ferramentas da qualidade no setor público.pdf