Defina gestão da qualidade no setor público na visão de 3 autores.

A gestão da qualidade no setor público pode ser definida como um conjunto de práticas e processos que visam garantir a eficiência, eficácia e efetividade dos serviços prestados à população. Seguem abaixo as definições de três autores: 1. Vicente Falconi - Para Falconi, a gestão da qualidade no setor público deve ser baseada em três pilares: planejamento, execução e controle. Ele defende que é preciso estabelecer metas claras, medir os resultados e corrigir os desvios para garantir a melhoria contínua dos serviços. 2. Juran - Juran define a gestão da qualidade no setor público como um processo que envolve a identificação das necessidades dos clientes, a definição de padrões de qualidade, a medição dos resultados e a implementação de ações corretivas. Ele destaca a importância da participação dos servidores e da liderança para o sucesso da gestão da qualidade. 3. Armand Feigenbaum - Feigenbaum defende que a gestão da qualidade no setor público deve ser orientada para o cliente e baseada em processos. Ele destaca a importância da definição de padrões de qualidade, da medição dos resultados e da implementação de ações corretivas para garantir a satisfação dos usuários dos serviços públicos.