Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração, analisar os ambientes externo e interno. Portanto, a alternativa correta é a letra b). Embora as outras alternativas também sejam importantes para o planejamento de marketing, a análise dos ambientes externo e interno é fundamental para identificar oportunidades e ameaças, bem como pontos fortes e fracos da empresa, o que permitirá a definição de objetivos e estratégias adequadas.
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