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Atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as indicações que complementam a afirmação abaixo. Culturalmente as organizações só enxergam as necessid...

Atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as indicações que complementam a afirmação abaixo. Culturalmente as organizações só enxergam as necessidades de seus consumidores (clientes externos) e esquecem que os funcionários. Isso pode causar internamente: ( ) um ambiente de satisfação. ( ) a diminuição da produtividade. ( ) o mal atendimento ao cliente. Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. V – F – V. F – V – V. F – V – V. V- V – F.

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A sequência correta é: F - V - V. A afirmação é que culturalmente as organizações só enxergam as necessidades de seus consumidores externos e esquecem das necessidades dos funcionários, o que pode causar internamente: - (F) um ambiente de satisfação, pois se os funcionários não estão satisfeitos, dificilmente o ambiente será agradável; - (V) a diminuição da produtividade, já que funcionários insatisfeitos tendem a produzir menos; - (V) o mal atendimento ao cliente, pois funcionários insatisfeitos podem não atender bem os clientes externos.

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