2. Explique as técnicas prospectivas, diagnósticas e definitivas.

As técnicas prospectivas são utilizadas para prever possíveis problemas ou situações futuras, permitindo que sejam tomadas medidas preventivas. Já as técnicas diagnósticas são utilizadas para identificar a causa raiz de um problema ou situação atual, permitindo que sejam tomadas medidas corretivas. Por fim, as técnicas definitivas são utilizadas para solucionar o problema ou situação atual de forma permanente, evitando que ele volte a ocorrer no futuro.