Márcia poderia alcançar os objetivos estabelecidos para o DRH da Brasil Cosmopolita investindo no capital humano, transmitindo atitudes e conhecimentos, capacitando as pessoas e criando condições para que elas utilizem suas competências. Além disso, ela poderia incentivar a participação das pessoas nas decisões e transformar os gerentes em líderes orientadores e incentivadores. Também é importante administrar a cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. Para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas, Márcia poderia envolver treinamento e desenvolvimento das pessoas, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem corporativa, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. A alternativa correta é a letra c) I, II e IV estão corretas.
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