A alternativa correta é: "As afirmativas I e II estão corretas." Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois a técnica de entrevista é utilizada para os níveis gerenciais/tático e estratégico, enquanto o questionário é mais adequado para o nível operacional. - A afirmativa II também está correta, pois a entrevista pode ser realizada com perguntas abertas e fechadas. - A afirmativa III está incorreta, pois a etnografia é uma técnica que pode ser eficiente para obter informações detalhadas sobre o ambiente em que o sistema será utilizado, mesmo que possa levar mais tempo para ser realizada.
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