Respostas
Ed 
A alternativa correta é: Somente as afirmativas I e III estão corretas. Justificativa: A afirmativa I está correta, pois consumidores com alto conhecimento técnico geralmente utilizam uma abordagem "bottom-up" nas decisões de compra, ou seja, eles se baseiam em especificações técnicas para escolher o produto que melhor atende às suas necessidades. Já a afirmativa II está incorreta, pois o conhecimento do consumidor pode influenciar o método de decisão de compra utilizado. Consumidores com mais conhecimento técnico tendem a utilizar uma abordagem "bottom-up", enquanto os menos informados podem utilizar uma abordagem "top-down", que se baseia em aspectos gerais e branding. Por fim, a afirmativa III está correta, pois estratégias de marketing eficazes são essenciais para influenciar consumidores com menos conhecimento técnico, que são mais influenciados por aspectos gerais e branding. A loja de eletrodomésticos está ajustando suas estratégias de marketing para atender a ambos os grupos de consumidores.
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