A alternativa correta é a letra "c) Apenas a afirmativa III está correta.", pois o autor utiliza o exemplo da Polishop para explicar como criar mecanismos únicos. As outras afirmativas estão incorretas, pois o autor não utiliza o gatilho mental da novidade para chamar a atenção do cliente e não é mencionado que o autor faz perguntas personalizadas para identificar o nível do cliente no E-mail Marketing.
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