A alternativa correta é a primeira: "a excelência deve estar situada nos produtos e serviços oferecidos pela organização, e não necessariamente nos aspectos éticos e morais do comportamento de seus membros." Essa afirmação está incorreta, pois a excelência deve estar presente tanto nos produtos e serviços oferecidos pela organização quanto nos aspectos éticos e morais do comportamento de seus membros. O comportamento ético do profissional é fundamental para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária, e isso deve ser levado em consideração pelas organizações.
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