Uma maneira simples de descobrir se as expectativas do cliente são realistas é conversar com ele e entender exatamente o que ele espera do produto ou serviço. Em seguida, é importante avaliar se essas expectativas são possíveis de serem atendidas dentro das limitações do produto ou serviço oferecido. Se as expectativas do cliente forem muito altas e não puderem ser atendidas, é importante explicar isso de forma clara e honesta para evitar frustrações futuras.
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Administração do Relacionamento com O Cliente
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Engenharia de Segurança do Trabalho
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