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Respostas
A opção incorreta é: "A padronização contribui para a reputação". A padronização é uma forma de garantir a qualidade e uniformidade de um produto ou serviço, mas não necessariamente contribui para a reputação de uma empresa. A reputação é construída a partir de diversos fatores, como a qualidade dos produtos, o atendimento ao cliente, a ética nos negócios, entre outros.
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