A alternativa correta é a letra b) A hipótese é de defeito do serviço e que cabe ao fornecedor comprovar que o defeito inexiste, seja porque o dano resulta de culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Isso porque, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de serviços é responsável pelos danos causados aos consumidores em decorrência de defeitos na prestação do serviço, sendo que a inversão do ônus da prova é uma medida que pode ser adotada pelo juiz em casos específicos, mas não é uma regra geral. Portanto, cabe ao fornecedor comprovar que o defeito não existe, seja por culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
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