Sobre a gestão de processos e a gestão por processos, é correto afirmar: a. A gestão de processos é unilateral e a gestão por processos transversal.

A gestão de processos e a gestão por processos são abordagens diferentes para gerenciar as atividades de uma organização. A gestão de processos é uma abordagem unilateral, em que cada departamento ou área da organização é responsável por gerenciar seus próprios processos. Já a gestão por processos é uma abordagem transversal, em que a organização como um todo é responsável por gerenciar seus processos, com o objetivo de melhorar a eficiência e a eficácia dos processos e, consequentemente, a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Portanto, a afirmação está incorreta.