2. (CESPE – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR – 2014) Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos...
2. (CESPE – POLÍCIA FEDERAL – ADMINISTRADOR – 2014) Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
💡 1 Resposta
Ed 
Falso. Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos com base nas necessidades e expectativas dos clientes, e não apenas pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.
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