A alternativa correta é a letra A) I e II. A afirmativa I está correta, pois o mapeamento da exclusão digital é importante para a formulação de políticas públicas que visem a inclusão digital e a redução da desigualdade social. A afirmativa II também está correta, pois o acesso ao conhecimento é fundamental para a mobilidade social, uma vez que permite que as pessoas tenham acesso a informações e oportunidades que podem melhorar suas condições de vida. A afirmativa III está incorreta, pois o direito à informação é um direito social, garantido pela Constituição Federal. A afirmativa IV também está incorreta, pois o maior problema de acesso digital no Brasil não está na deficitária tecnologia existente em território nacional, mas sim na falta de acesso à internet em algumas regiões do país e na falta de capacitação para o uso das tecnologias disponíveis.
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