A alternativa correta é: d) Poder de referência: Paulo, diretor da empresa, concedeu aumento ao funcionário que mais se destacou no último mês do ano. O poder de referência é baseado na admiração e respeito que as pessoas têm por alguém. Nesse caso, Paulo, como diretor da empresa, é uma figura de autoridade e influência para os funcionários. Ao conceder um aumento ao funcionário que mais se destacou, ele está usando seu poder de referência para influenciar o comportamento dos outros funcionários, que podem se esforçar mais para serem reconhecidos e recompensados da mesma forma.
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