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9+ 5 Imprimir VOLTAR PROVA SUB - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO - 54/2023 Período 06/02/2024 08:00 a 09/02/2024 23:59 Horário de Brasília Status ABERTO Nota máxima 10,00 Data Final 09/02/2024 23:59 Horário de Brasília Finalizado Não Nota obtida - Data Gabarito/Feedback 04/03/2024 Horário de Brasília Finalizado em - Data e Hora Atual 06/02/2024 12:10:51 Horário de Brasília 10 QUESTÕESClique no número da questão para visualizá-la Enunciado: QUESTÃO 10 A administração dos conflitos conta com técnicas que facilitam o processo de resolução desses conflitos. As técnicas de resolução possuem abordagens e objetivos diferentes, e sua escolha varia de acordo com o interesse das partes envolvidas. Robbins (2011) propõe as seguintes técnicas: resolução de problemas, por meio de discussão aberta; metas superordenadas e compartilhadas entre as partes; expansão de recursos para criar uma solução ganha-ganha; não enfrentamento, em que evita-se o conflito; suavização, que visa especialmente resolver os pontos de menor divergência e deixar os problemas maiores para depois; concessão, onde cada uma das partes abre mão de algo; comando autoritário, onde a negociação é centralizada na autoridade formal; alteração de variáveis humanas que possam ser trabalhadas para melhor o relacionamento; e alteração de variáveis estruturais onde pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações. ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2011. p. 444. Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos, assinale a alternativa que apresenta a técnica de resolução de conflitos que utiliza técnicas de modelagem comportamental para modificar atitudes e comportamentos que geram conflitos: Alternativas Alternativa 1: Suavização. Alternativa 2: Concessão. Alternativa 3: Não enfrentamento. Alternativa 4: Alteração de variáveis humanas. Alternativa 5: Alteração de variáveis estruturais.