De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade III – CRM, marque a alternativa correta: I - No mundo moderno, é ultrapassado uma organização ...

De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade III – CRM, marque a alternativa correta: I - No mundo moderno, é ultrapassado uma organização se preocupar com o que o cliente pensa a respeito do atendimento via telefone de um SAC, já que tudo é feito praticamente pela internet. II – CRM significa Customer Relationship Management. III – É fácil e barato implantar CRM em uma organização. Por isso, não há necessidade de treinamento e de colaboração de outros departamentos além do que implantou a ferramenta. Apenas a alternativa II está correta; Apenas as alternativas I e II estão corretas; Apenas a alternativa I está correta; Apenas as alternativas I e III estão corretas. Apenas a alternativa III está correta;